Q1. ペット服も取り扱っているようですが、子ども用下着や衣類の衛生面は大丈夫ですか？
A. ご安心くださいませ。当店ではペット用のお洋服も取り扱っておりますが、
商品は清潔な環境で生産・検品・発送を行っております。
・EC掲載の着用写真は、モデル様にて撮影した画像データのみを使用しており、
当店在庫とペットが接触することはありません。
Q2. アレルギー（アレルギー／化学繊維／金属アレルギーなど）が心配です。
A. 次の点に配慮しています。
・肌当たりの良い綿素材（コットン）中心のラインナップ。
・ＮＯホルマリン生地のみ使用。
・刺繍裏をした商品の裏側は裏当て布を施すなどの処理や、柔らかい芯地で肌当たりを配慮しています。。
（一部、ベストやスリーパーなど１枚で着用をしない商品については裏当て布は施しておりません。
ご希望がございましたら備考欄記載で当て布をさせて頂きます。）
Q3. 洗濯は自宅でできますか？
A. はい、可能です。長く風合いを保つために洗濯ネット使用／同系色と洗濯／自然乾燥をおすすめします。プリント・刺繍がある商品は裏返し洗いが安心です。
乾燥機はどの商品も使用不可です。
Q4. 生地はどのような素材ですか？
A. 商品ごとに異なりますが、綿100%や綿×ポリウレタン（伸縮性）など、ベビーにも配慮した素材を採用しています。各商品ページの「素材」欄をご確認ください。
Q5. 普段のサイズで大丈夫？
A. 基本は普段サイズで問題ありませんが、伸縮性・シルエットで着用感が変わります。各商品ページに推奨サイズと実寸表を記載しています。
Q6. 採寸のポイントは？
A. 平置き実寸とお手持ちアイテムの実寸を比べるのが確実です。
・トップス：身幅・着丈
・ボトムス：ウエスト（置き寸×2）・総丈
・下着：ヒップ・ウエスト伸び感
迷ったらワンサイズ上がおすすめです。
Q7. 名入れやオリジナル刺繍はできますか？
A. はい、承ります。フォント・糸色をお選びいただけます。
・対応商品：商品ページに「名入れ可」表記
・納期：ご注文より【2から7営業日】
名入れ商品はご注文後のキャンセル・返品不可となります。
Q8. 刺繍のチクチクが心配。
A. 裏当て処理や柔らかい芯地で肌当たりを配慮しています。敏感肌のお子様はインナー併用もおすすめです。
Q9. おそろいコーデはできますか？
A. 通常、70cmから120cmなど幅広いサイズ展開の商品がございます。（下着など、一部130cmや140cmくらいまで展開あり）ペット服とリンクできるアイテムもございます。
ペット服ページよりご参照ください。
https://www.monkeypants.shop/html/page11.html
Q10. 甚平・浴衣・アウターなどはいつ頃販売しますか？
A. 通年を通して販売しております。
最新情報は【メールマガジン／Instagram】でお知らせします。
Q11. ラッピングは可能ですか？
A. はい。簡易包装と箱入れをご用意しております。
のし・メッセージカードは【対応可】です。
https://www.monkeypants.shop/monkey-pants/gift-80/
https://www.monkeypants.shop/monkey-pants/gift/
Q12. 直接先様へ配送できますか？
A. 可能です。金額の分かる書類は同梱しません。注文確認メールや出荷完了メールで明細をご確認いただけます。
Q13. いつ届きますか？
A. 通常、ご注文/決済完了から【1から2営業日】で出荷します（名入れ品は【2から7営業日】）。
ゆうパケット（ポスト投函）か、宅配便をお選びいただけます。
ゆうパケット1便に入りきらない場合は、ゆうパケット2便（+270円）か、宅配便（270円→650円）に修正させていただきます。
出荷完了時のメールにお荷物のお問合せ番号をご連絡しますので、お客様にてお荷物の追跡をお願いいたします。
Q14. 送料はいくらですか？
A. 【メール便 270円】
【宅配便 650円】
・北海道 1,080円
・青森・秋田・岩手 750円
・沖縄 1,300円
（離島は別途お問合せください）
6,6000円以上ご購入で送料無料
（北海道・沖縄へのお届けは、税込6,600円以上のご注文の場合でも、北海道430円沖縄650円の 差額チケットをご購入ください。）
Q15. 配送日時指定はできますか？
A. 宅配便は日時指定可、ポスト投函は指定不可です。
Q16. 返品・交換はできますか？
A. はい、可能です。未使用・未洗濯・タグ付きに限り、商品到着後【7日以内】に承ります。
初期不良・誤送等は当店が送料負担いたします。イメージ違い・サイズ違い等はお客様送料ご負担となります。
「名入れ等のオーダー品のイメージ違い」などはご返品できません。
Q17. 注文後の変更やキャンセルは可能ですか？
A. 出荷前であれば可能です。お早めに【お問い合わせ窓口】までご連絡ください。
名入れ等のオーダー品は変更不可となります。
Q18. どのお支払い方法に対応していますか？
A. 【クレジットカード／郵便振替／銀行振込】に対応しています。amazonPayもご利用いただけます。
Q19. 子ども服とペット服を同じカートで注文しても大丈夫？
A. 大丈夫です！
Q20. ペットの毛が混入しませんか？
A. 当店ではペット用のお洋服も取り扱っておりますが商品は清潔な環境で生産・検品・発送を行っております。
EC掲載の着用写真は、モデル様にて撮影した画像データのみを使用しており、
当店在庫とペットが接触することはありません
Q21. 領収書は発行できますか？
A. 備考欄にお書きいただければ同封いたします。後日の場合は、メールでPDFを送ります。
Q22. 海外発送はできますか？
A. できます！送料は、ご注文を受けてから重量を計算してからご提示します。詳細はお問い合わせください。
解決しない場合は、公式LINEまたはメールにてお気軽にご相談ください。
・公式LINE対応：【お急ぎの件は夜間・土日でも対応可です】
https://www.monkeypants.shop/html/page5.html
・メール：【fumicoco@nishizawasei.co.jp】（24時間受付／【2営業日】以内に返信）